标签：故障定位

1. 准备工作与快速响应清单 （1）启动应急响应：先触发SLA内的告警链路并通知值班工程师。 （2）收集基础信息：故障时间点、影响的业务域名、客户IP段、影响范围（单机/负载均衡/子网）。 （3）准备工具：登陆控制台、远程SSH/Serial、traceroute/mtr、tcpdump、ping、云监控（云监控/Prometheus）。 （